שאלות נפוצות
אספנו את השאלות הנפוצות ביותר שאנחנו מקבלים על NextBot, פלטפורמת שירות
הלקוחות מבוססת ה-AI לעסקים בישראל.
כללי
- מה זה NextBot
- NextBot היא פלטפורמת שירות לקוחות מבוססת AI לעסקים בישראל. הסוכן עונה ללקוחות בעברית טבעית, מטפל בפניות חוזרות ומעביר לצוות רק את מה שדורש מגע אנושי.
- למי NextBot מתאים
- לכל עסק שמקבל פניות מלקוחות, החל מחנות אונליין קטנה, דרך חברת SaaS וכלה ברשתות גדולות. הפלטפורמה גמישה ומתאימה את עצמה לגודל הצוות שלכם.
- כמה זמן לוקח להעלות את הסוכן באוויר
- הקמה בסיסית לוקחת פחות משעה. הסוכן לומד את התשובות מבסיס הידע שלכם, האתר או מסמכים שתעלו, ומוכן לענות ללקוחות באותו יום.
- איך מתחילים
- נרשמים, מחברים את ערוצי התקשורת שלכם, מעלים את בסיס הידע ויוצאים לדרך. אנחנו זמינים לעזור בכל שלב.
חיוב ומחירים
- כמה זה עולה
- יש לנו שלוש תוכניות, החל מ-390 ש"ח לחודש בתוספת דמי הקמה חד פעמיים. המחיר נקבע לפי נפח השיחות והפיצ׳רים שאתם צריכים. אפשר לראות פירוט מלא בעמוד התמחור.
- האם יש התחייבות שנתית
- לא, כל התוכניות חודשיות וניתנות לביטול בכל רגע. עסקים שבוחרים בתשלום שנתי מקבלים הנחה של 17 אחוז.
- מה קורה אם אעבור את מכסת השיחות החודשית
- אנחנו נתריע אתכם מראש כשתתקרבו למכסה, ואז תוכלו לשדרג תוכנית או לשלם רק על הפניות הנוספות, לפי מה שמשתלם.
- האם יש עלויות נסתרות
- אין. המחיר שאתם רואים הוא המחיר שאתם משלמים, כולל אינטגרציות, אחסון ותמיכה.
- איך אפשר לבטל
- אפשר לבטל ישירות מהממשק או בפנייה לצוות. הביטול תקף לסוף החודש הקלנדרי הנוכחי.
מוצר וטכנולוגיה
- מה איכות העברית של הסוכן
- בנינו את מנוע השפה במיוחד עבור עברית, עם הבנת ניקוד, סלנג, ניבים ושגיאות הקלדה. הסוכן עונה בעברית טבעית, לא תרגום מאנגלית.
- אילו ערוצי תקשורת נתמכים
- וואטסאפ ביזנס, אינסטגרם, פייסבוק מסנג׳ר, מייל, צ׳אט באתר וטלגרם. כולם מתנהלים מתיבת דואר אחת מאוחדת.
- איך הסוכן לומד את העסק שלי
- הוא קורא את האתר שלכם, מסמכים שתעלו, שאלות נפוצות ושיחות עבר עם לקוחות. בנוסף הוא משתפר עם הזמן מהפידבק של הצוות.
- מה קורה כשהסוכן לא יודע לענות
- הוא לא ממציא תשובות. במקרים כאלה הוא מעביר את השיחה לנציג אנושי עם כל ההקשר הרלוונטי, כדי שלא תצטרכו להתחיל מחדש.
- איפה המידע שלי נשמר
- כל המידע נשמר על שרתים ישראליים מאובטחים, עם הצפנה ב-rest וב-transit, גישה מבוקרת וגיבויים יומיים.
- האם NextBot עומדת בתקני אבטחה
- כן, אנחנו עומדים בדרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי ובתקני SOC 2 ו-GDPR.
לא מצאתם תשובה, צרו קשר