תנאי שימוש (Terms of Service)

עדכון אחרון: 14 במאי 2026 · גרסה 1.0

חשוב לקרוא: המסמך הזה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך לבין NextBot ("השירות"), המופעל על ידי וובטיקו (Webtico). השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה במלואם. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו — אל תשתמש בשירות.

1. הגדרות

2. הרשמה וזכאות

כדי להשתמש בשירות עליך להיות בן 18 לפחות ובעל יכולת משפטית להתקשר בחוזים. בעת ההרשמה אתה מתחייב שהמידע שמסרת הוא נכון, מלא ועדכני. אסור ליצור חשבון תוך התחזות לאדם או לישות אחרת.

3. תוכן שנוצר על ידי AI — הצהרה והגבלת אחריות

השירות משתמש במודלי שפה גדולים (Large Language Models) של ספקים חיצוניים — לרבות Google (Gemini), Anthropic (Claude) ו-OpenAI. בהקשר זה:

  1. אין ערובה לדיוק. תגובות ה-AI מבוססות על מודלים סטטיסטיים ועלולות להכיל טעויות, אי-דיוקים, "הזיות" (hallucinations) או מידע מיושן. הן אינן ייעוץ מקצועי (משפטי, רפואי, פיננסי וכד').
  2. האחריות על בעל החשבון. בעל החשבון אחראי בלעדית: (א) לסקור את תגובות ה-AI לפני שהן מוצגות ללקוחותיו (ככל שמדובר בתסריט שאינו אוטומטי במלואו); (ב) להגדיר Knowledge Base אמין; (ג) ליישם בקרות איכות; (ד) לכבד את כל הדינים החלים על תחום עיסוקו.
  3. אחריות כלפי לקוח הקצה. במידה ולקוח קצה נפגע מתגובת AI שגויה — האחריות כולה על בעל החשבון, ולא על NextBot. השירות מספק תשתית טכנית בלבד; השימוש שלך באוטומציה הוא החלטה עסקית שלך.
  4. אין יעוץ מקצועי. השירות אינו תחליף לעורך-דין, רופא, רואה-חשבון או כל בעל-מקצוע אחר. אסור להשתמש בסוכן ה-AI כדי לתת ייעוץ רגולטורי בתחומים מוסדרים.

4. שימוש מותר ואסור (Acceptable Use)

בשימושך בשירות אתה מתחייב לא:

אנו שומרים את הזכות להשעות או למחוק חשבונות שמפרים את הסעיף הזה — ללא הודעה מוקדמת במקרים חמורים, או עם הודעה ב-7 ימים מראש במקרים פחות חמורים.

5. תשלום וביטול מנוי

  1. התנסות. אלא אם צוין אחרת במפורש במחירון או במבצע רשמי שפורסם על ידינו, השירות אינו כולל תקופת ניסיון חינם. ההרשמה לשירות היא לתוכנית בתשלום לפי המחירון העדכני.
  2. חיוב מתחדש. המנוי מתחדש בחיוב חודשי או שנתי לפי בחירתך, באמצעות Stripe או PayPal. החיוב מתחדש אוטומטית בכל מחזור.
  3. ביטול. ניתן לבטל את המנוי בכל עת מתוך הדשבורד. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית — לא יוחזרו תשלומים שכבר בוצעו.
  4. החזרים. אנו לא מספקים החזרים על תקופות שכבר עברו. במקרים חריגים (לדוגמה: שירות לא זמין יותר מ-72 שעות ברצף בגין תקלה בצד שלנו), נשקול החזר חלקי.
  5. שינוי מחירים. אנו רשאים לשנות את המחירים בכל עת. שינוי כזה יחול רק על מחזורי חיוב חדשים, ויקבל הודעה במייל לפחות 30 ימים מראש.
  6. מס. המחירים אינם כוללים מע"מ (ישראל) או VAT/Sales Tax מקומי. ככל שהדין מחייב — המס יתווסף לחיוב.

6. תוכנית השותפים (Affiliates)

NextBot מפעילה תוכנית שותפים שמאפשרת לך להמליץ על השירות בתמורה לעמלה. ההצטרפות והשימוש בתוכנית מותנים בכך ש:

  1. גילוי נאות. השותף מתחייב לחשוף בכל פרסום שהוא מקבל עמלה על הפניות (FTC / חוק הגנת הצרכן).
  2. איסור Self-Referral. אסור להפנות את עצמך, בני משפחה, או חשבונות שאתה שולט בהם.
  3. איסור ספאם. אסור לפרסם דרך ספאם במייל, ב-SMS או בפלטפורמות חיצוניות ללא הסכמת המפרסם.
  4. איסור Brand Bidding. אסור לרכוש מודעות Google/Facebook על המילים "NextBot" או וריאציות שלהן.
  5. תקופת חיתום (Cookie Window). 60 יום מתאריך הקליק הראשון.
  6. תשלום עמלות. עמלה משולמת רק על מנויים שאינם מבטלים ב-30 הימים הראשונים. תשלום נעשה אחת לחודש לחשבונות שצברו לפחות 200 ש"ח.
  7. סיום. אנו רשאים להפסיק את ההשתתפות בתוכנית של שותף שמפר תנאי כלשהו, ללא הודעה מוקדמת, ולעכב תשלום עמלות שנצברו על ידי הפרת תנאים.

7. שעות פעילות (Working Hours)

השירות מאפשר לבעל החשבון להגדיר "שעות פעילות" שבמהלכן הסוכן עונה ללקוחות הקצה. מחוץ לשעות אלה, המערכת יכולה להציג הודעת out-of-office, להחזיק את ההודעה בתור, או להעביר אותה לסוכן אנושי.

הצהרה: NextBot אינה אחראית על עיכובים, אובדן הזדמנויות, או נזקים שנובעים מכך שלקוח קצה פנה מחוץ לשעות הפעילות. תצורת השעות והודעת ה-out-of-office הן באחריות בעל החשבון.

8. מחיקת מידע ומחיקה רכה

  1. מחיקה רכה (Soft Delete). כשבעל חשבון מבטל את המנוי או מוחק את ה-Workspace שלו, הנתונים נשמרים במצב "מחוק רך" למשך 30 יום. בתקופה זו ניתן לשחזר את החשבון על ידי פנייה אלינו.
  2. מחיקה קשה (Hard Delete). לאחר 30 יום, הנתונים נמחקים פיזית מהדאטה-בייס ומגיבויים פעילים. גיבויים ארכיוניים עשויים להישאר עד 90 יום נוספים מסיבות תאימות וביטחון, ולאחר מכן נמחקים אוטומטית.
  3. זכות מחיקה של לקוח קצה. אם לקוח קצה (של בעל החשבון) פונה אלינו ישירות לבקש מחיקת מידע, נפנה אותו לבעל החשבון שאחראי לטפל בבקשה תוך 30 יום בהתאם לדין החל (GDPR / CCPA / חוק הגנת הפרטיות הישראלי 1981).
  4. חיובים אחרי ביטול. לאחר מחיקת מנוי, חיובים מתחדשים מופסקים מיידית. תשלומים ששולמו לתקופה שכבר התחילה — לא יוחזרו.

9. תאימות GDPR (האיחוד האירופי / EEA / UK)

אם אתה משתמש המנהל מידע של אזרחי האיחוד האירופי, EEA או בריטניה, ישימים עליך החוקים הבאים — General Data Protection Regulation 2016/679 ו-UK GDPR. לפי החוקים האלה אתה מהווה "בקר נתונים" (Data Controller) ביחס לנתוני לקוחות הקצה שלך, ואנו ב-NextBot מהווים "מעבד נתונים" (Data Processor). הסכם עיבוד נתונים נפרד (DPA) מסדיר את המערכת הזו, וזמין ב-nextbot.co.il/dpa.

בעל החשבון מתחייב: (א) לקבל הסכמה תקפה מלקוחות הקצה; (ב) להגיב לבקשות גישה (DSAR) מלקוחות; (ג) לדווח על פרצות מידע בתוך 72 שעות לרשויות הרגולטוריות; (ד) לציין את NextBot כ-Processor ברישומי ה-RoPA שלו.

10. תאימות CCPA / CPRA (קליפורניה)

אם אתה משתמש המנהל מידע של תושבי קליפורניה, חלים עליך California Consumer Privacy Act ו-CPRA. אתה מהווה "Business" ואנו "Service Provider". אנו לא מוכרים מידע אישי ולא נחלוק אותו עם צדדים שלישיים למטרות פרסום, אלא רק לצורך מתן השירות עצמו. תושבי קליפורניה רשאים לבקש מבעל החשבון: (א) פרטים על המידע שנאסף; (ב) מחיקת המידע; (ג) ויתור (Opt-out) על מכירת מידע.

11. קניין רוחני

כל הזכויות בקוד, בעיצוב, בלוגו, בשם המסחרי ובמתודולוגיות של NextBot שייכות לוובטיקו. אתה מקבל רישיון שימוש מוגבל, אישי, בלתי-בלעדי ולא-עביר לשימוש בשירות כל עוד אתה מנוי פעיל. הקוד הוא קוד סגור (proprietary). תוכן Knowledge Base ומאמרים שאתה מעלה — נשארים בבעלותך.

12. הגבלת אחריות (Limitation of Liability)

במסגרת המותר על פי דין, האחריות הכוללת של NextBot כלפיך לא תעלה על הסכום ששילמת לשירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שגרם לתביעה. אנו לא נהיה אחראים לנזק עקיף, מיוחד, תוצאתי או עונשי — לרבות אובדן רווחים, אובדן הזדמנויות עסקיות, או אובדן מוניטין.

במיוחד, אנו לא אחראים על: (א) טעויות של סוכן ה-AI; (ב) זמני תגובה מחוץ לשעות פעילות; (ג) נזק שנגרם מצד שלישי (Meta, Google, Stripe וכד'); (ד) השבתה שמקורה במתקפת סייבר על תשתיות צד שלישי; (ה) מקרי כוח עליון.

13. שיפוי

אתה מתחייב לשפות את NextBot, עובדיה, נושאי המשרה והשותפים שלה, מפני כל תביעה, דרישה, נזק או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך-דין סביר) שנובעים מ: (א) הפרת תנאים אלה על ידך; (ב) שימוש לרעה בשירות; (ג) תוכן שהעלית; (ד) תביעות של לקוחות הקצה שלך נגד NextBot בקשר לשירות שאתה נותן.

14. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. שינויים מהותיים יקבלו הודעה במייל ו/או בדשבורד 30 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

15. דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, ללא הוראות ברירת דין. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מהם תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב, אלא אם הדין החל בארץ מגוריך מחייב אחרת (למשל לצרכן פרטי באיחוד האירופי — סמכות מקומית).

16. יצירת קשר

שאלות לגבי תנאי שימוש — צור קשר ב-webtico.info@gmail.com.

© 2026 NextBot · Webtico · כל הזכויות שמורות