אבטחת מידע ופרטיות

אבטחת מידע ופרטיות | NextBot

שיחות שירות מכילות שמות, טלפונים ולפעמים פרטי הזמנה. NextBot בנוי כך שהמידע מוצפן, מופרד בין לקוחות, ונגיש רק למי שאתם מאשרים.

רק מי שצריך, רואה

הרשאות נקבעות לפי תפקיד. נציג רואה את הפניות שלו, מנהל רואה את הצוות, וגישה לנתונים רגישים נפתחת במפורש.

מי צפה, מי שינה ומי ייצא נתונים. היומן נשמר כך שאפשר לבדוק בדיעבד בלי להסתמך על זיכרון.

כל קובץ שלקוח שולח נסרק נגד וירוסים. אם הסריקה נכשלת, הקובץ נחסם ולא מגיע לצוות.

כל היכולות של NextBot

ניהול כרטיסים כל פנייה הופכת לכרטיס עם בעלים, סטטוס ותאריך יעד. תיבת פניות אחת לכל הצוות, עם היסטוריה מלאה של הלקוח.

אוטומציה חכמה תהליכי עבודה שרצים לבד. ניתוב, תיוג, מעקב ותזכורות מוגדרים בבונה ויזואלי, בלי שורת קוד.

תמיכה רב-ערוצית וואטסאפ, מייל, צ׳אט באתר, אינסטגרם, פייסבוק וטלגרם מגיעים לתיבת פניות אחת עם היסטוריית לקוח מאוחדת.

WhatsApp Business חיבור רשמי לוואטסאפ עסקי, מענה אוטומטי בעברית, תבניות מאושרות ושליחה יזומה, הכל מתוך תיבת הפניות.

צ'אטבוט AI נקס עונה ללקוחות בעברית מהידע של העסק שלכם, עם מקורות מאומתים והעברה לנציג ברגע הנכון.

אנליטיקה ודוחות זמני תגובה, עומסים לפי שעה, שביעות רצון ואחוז השיחות שנסגרו בלי נציג, בדוחות שמתעדכנים בזמן אמת.

אבטחת מידע הצפנה בתעבורה ובאחסון, הרשאות לפי תפקיד, יומן פעולות מלא, סריקת וירוסים לכל קובץ והפרדה מלאה בין לקוחות.

אינטגרציות חיבור לחנות, ל-CRM, למערכת החשבוניות וליומן, כך שהסוכן והנציגים עובדים על נתונים אמיתיים ולא על ניחוש.

Webhooks ו-API API מלא ו-Webhooks לאירועים, כדי לבנות מעל NextBot כל תהליך שהמערכות שלכם צריכות.