מדריכים מעשיים בעברית על שירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותית, סוכני שיחה, וואטסאפ לעסקים ואוטומציה של מוקד השירות.
בישראל אין Apple Store ואין Genius Bar, רק שתי שכבות שירות שפועלות במקביל. המדריך לניווט נכון בין אפל לבין iDigital.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה
צה"ל בנה כמה כלי AI לחיילים: בוט שמנפיק גימלים 24/7, רבבוט הלכתי ועוד. הנה מה שקיים, למי זה מיועד ומה עדיין לא עובד.
שירות דיגיטלי 7 דקות קריאה
משטרת ישראל בנתה כמה כלים דיגיטליים, אבל הם עובדים אחרת מהציפייה. מה יש בפועל, מה חסר, ושלושה לקחים לכל עסק שחושב על אוטומציה.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה
חברת החשמל השיקה סוכן אוטומטי בוואטסאפ שמטפל בתשלומים, קריאות מונה ודיווח תקלות. הנה מה שעובד, מה לא, ומה הנתונים מגלים על שירות דיגיטלי מול עומס אנושי.
שירות לקוחות דיגיטלי 7 דקות קריאה
לא כל צ'אט בוט AI עושה אותו הדבר. המדריך לבעלי עסקים שרוצים להבין מה הם קונים לפני שחותמים.
מדריכים לעסקים 7 דקות קריאה
גולן טלקום מציעה וואטסאפ לשירות לקוחות, אבל לא הכל פועל כצפוי. מדריך מעשי לפני שכותבים.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה