מדריכים מעשיים בעברית על שירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותית, סוכני שיחה, וואטסאפ לעסקים ואוטומציה של מוקד השירות.
מוקד שירות לקוחות סלקום TV פועל בשעות שונות ממוקד הסלולר, ומטפל בסוג אחר לגמרי של בעיות. מה כדאי לדעת לפני שמחכים בקו.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה
פניתם למוקד שירות הלקוחות של סלקום בטלפון ומצאתם עצמכם ממתינים? כך נראית התמונה המלאה: המספרים, המוקדים, מה החוק אומר ואיך מקצרים את ההמתנה.
שירות לקוחות 6 דקות קריאה
נטלי שירותי רפואה מפעילה כמה מספרי טלפון במקביל, לפי סוג הפנייה. כאן כל הפרטים: מה כל שלוחה עושה ומה לעשות כשהמוקד סגור.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה
מוקד שירות לקוחות מס הכנסה ידוע בזמני המתנה ארוכים, אבל יש דרכים לקצר אותם. המדריך הזה מראה את כל ערוצי הקשר, מה אפשר לסיים ברשת, ומה בעלי עסקים יכולים ללמוד מהחוויה הזו.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה
מנורה מבטחים מפעילה מוקדי שירות נפרדים לפנסיה, בריאות, רכב וחיים, כל אחד עם שעות שונות. להגיע לנציג הנכון בפעם הראשונה זה עניין של לדעת לאיזה ערוץ לפנות.
ביטוח 7 דקות קריאה
טלפון, מייל, שעות ומדיניות החזרות של פוט לוקר ישראל. כל מה שצריך לדעת לפני שמחכים בקו.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה