מדריכים מעשיים בעברית על שירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותית, סוכני שיחה, וואטסאפ לעסקים ואוטומציה של מוקד השירות.
גוגל משרתת מיליארדי משתמשים אבל אין לה מוקד טלפוני אחד. המדריך מסביר את מבנה התמיכה לפי מוצר, מה קיים לחשבון פרטי, מה שמור לעסקים, ואיך מגיעים לנציג כשבאמת צריך.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה
מה מספר הטלפון, מתי המוקד פתוח ואיך מבטלים מנוי דיגיטלי בגלובס. כל הערוצים, שעות הפעילות ותהליך הביטול, במדריך אחד.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה
איתוראן מפעילה שלושה קווי שירות שונים לגמרי, ורוב הלקוחות לא יודעים לאיזה מהם להתקשר. המדריך מסביר את ההבדלים ומה לעשות בכל מצב.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה
בישראל אין Apple Store ואין Genius Bar, רק שתי שכבות שירות שפועלות במקביל. המדריך לניווט נכון בין אפל לבין iDigital.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה
צה"ל בנה כמה כלי AI לחיילים: בוט שמנפיק גימלים 24/7, רבבוט הלכתי ועוד. הנה מה שקיים, למי זה מיועד ומה עדיין לא עובד.
שירות דיגיטלי 7 דקות קריאה
משטרת ישראל בנתה כמה כלים דיגיטליים, אבל הם עובדים אחרת מהציפייה. מה יש בפועל, מה חסר, ושלושה לקחים לכל עסק שחושב על אוטומציה.
שירות לקוחות 7 דקות קריאה